|
|
Informatie |
|
- Hoe meld ik me aan als nieuwe klant?
U klikt op de button "account" in de linker bovenhoek, dan verschijnt er een menu "nieuwe account aanmaken"
Vervolgens kunt u alle gegevens invullen.
U e-mail adres is tevens uw inlognaam, het wachtwoord kunt u zelf maken.
Vergeet niet uw bedrijfsnaam in te vullen.
Als U alles hebt ingevoerd en alle stappen hebt gevolgd is uw account klaar.
Vervolgens zullen wij U account activeren, u ontvangt hier over een e-mail.
Zodra uw account geactiveerd is kunt U zich inloggen met uw e-mail adres en zelfgekozen wachtwoord.
|
- Hoe plaats ik een bestelling?
Als u een artikel wilt bestellen klikt u op de knop "bestellen" en het artikel wordt automatisch in uw winkelwagen gelegd.
Hierna kunt u verder winkelen en op dezelfde wijze meer artikelen aan uw winkelwagen toevoegen.
Wilt u een artikel uit uw winkelwagen verwijderen dan zet u het aantal op "0" en klikt u op winkelwagen bijwerken. Het artikel verdwijnt dan uit uw winkelwagen.
Wilt u het aantal veranderen, dan voert u het gewenste aantal in, daarna klikt u op winkelwagen bijwerken. Het bedrag past zich dan automatisch aan.
Is uw bestelling compleet dan drukt u op de knop "bestelling plaatsen".
Nadat u de gevraagde gegevens heeft ingevuld
klikt u op "bestelling verzenden"
Uw bestelling wordt direct via de mail bevestigd inclusief factuur
|
- Hoe verwijder ik producten uit de winkelwagen ?
Klik 1 maal met uw linker muisknop op de koppeling winkelwagen linksboven in beeld om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken.
Hier ziet u de inhoud van uw winkelwagen. Onder het Kopje "Product" ziet u de producten die in uw winkelwagen staat. Hierachter ziet u onder het kopje "Aantal" het aantal producten dat u in uw winkelwagen heeft staan (standaard 1).
Wilt u deze verwijderen, selecteer dan het aantal onder het kopje "Aantal" en vervang het cijfer door een 0.
Klik vervolgens 1 maal met uw linker muisknop op de onderstaande knop "Winkelwagen bijwerken" om het product uit uw winkelwagen te verwijderen.
Als u 2 artikelen van hetzelfde wil, dan voert u "2" in, het bedrag vermenigvuld zich dan automatisch.
Als u iets wijzigd vergeet dan niet op de knop "winkelwagen bijwerken" te drukken.
|
- Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling bij u ontvangen is?
Zodra u een bestelling doet via de web winkel krijgt u per e-mail (het e-mail adres opgegeven in uw account wordt hiervoor gebruikt) een factuur. Wij laten het u vervolgens zo snel mogelijk weten als een artikel niet in voorraad is.
|
- Ik wil inloggen maar ben mijn wachtwoord vergeten
Als u uw wachtwoord niet meer weet dan kunt u dit opgeven bij 'Account'. U vult bij het blokje 'bestaande klant' uw emailadres in en drukt daarna op de knop 'gegevens opvragen'. Er wordt u in het volgend scherm nogmaals om uw emailadres gevraagd. Drukt u dan op de knop 'volgende' dan wordt uw wachtwoord vrijwel direct naar u toegezonden en kunt u inloggen als klant.
|
- Kan ik mijn bestelling in de gaten houden?
Ja dat kan. Als u klikt op account dan kunt u precies zien wat de status van de bestelling is.
|
- Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u uw bestelling heeft verzonden, krijgt u direct een automatische e-mail bevestiging van ons. Hierin kunt u de bestelling nalezen en controleren. Geef eventuele veranderingen zo snel mogelijk aan ons door!
Dit kunt u doen door te beantwoorden of reply (in uw e-mail programma) op uw opdrachtbevestiging
|
- verzenden jullie ook naar het buitenland?
ja, wij verzenden ook naar het buitenland.
Na de bestelling nemen wij contact met u op omtrent de verzendkosten en BTW
|
- Wanneer wordt de bestelling verstuurd?
Wanneer u het bedrag heeft voldaan wat op de factuur staat wordt uw bestelling verzonden.
U ontvangt een e-mail bericht op het moment dat het bij ons verzonden wordt
|
- Wat betekent de status bij mijn bestelling?
Nieuw : UW bestelling is nog niet in behandeling genomen
Ontvangen : Wij hebben uw bestelling in behandeling genomen, er wordt gewacht op uw betaling
Betaald : Wij hebben uw betaling ontvangen
Wordt verwerkt : Uw bestelling wordt klaar gemaakt voor verzending
Uitgeleverd : Uw bestelling is verzonden
|
Meer